تخطَّ إلى المحتوى
الحيفاوي

الأسئلة

الأسئلة التي تصلنا أكثر من غيرها، وأجوبتها. إن لم تجد سؤالك هنا، راسلنا ونجيبك.

10 أسئلة

الطلب

هل أحتاج حساباً لأطلب؟

لا. اكتب اسمك ورقم هاتفك وعنوانك، ويذهب طلبك مباشرة إلى واتساب. الحسابات موجودة للموزّعين فقط، لأنهم يحتاجونها لرؤية أسعارهم.

ماذا يحدث بعد الضغط على زر الطلب؟

يُحفظ طلبك عندنا، ويُفتح واتساب والرسالة جاهزة. يبقى عليك أن تضغط إرسال — قبل ذلك يكون الطلب موجوداً لكننا لم نره. وإن لم يُفتح واتساب، الزر نفسه ينتظرك في صفحة التأكيد.

هل هناك حد أدنى للطلب؟

لا يوجد للطلبات العادية. أما الموزّعون فيطلبون بالكرتونة — تحدّث مع مسؤول منطقتك عن الكميات.

التوصيل

إلى أين توصّلون؟

في طولكرم ونابلس وما حولهما. وإن كنت خارجها، راسلنا على أي حال — غالباً نستطيع إيصالها عبر محل يبيع منتجاتنا.

كم يستغرق التوصيل؟

الطلبات قبل الساعة ٤ عصراً تصل عادةً في اليوم التالي. وسنخبرك على واتساب إن كان الأمر سيطول.

المنتجات

ما الفرق بين السائلة والجافة؟

الخلطة نفسها بقوامين. السائلة تتوزع أكثر وتلتصق بالسمك والأسياخ. والجافة أفضل في الفرن والأرز حيث تجد وقتاً لتتفتح. معظم البيوت تحتفظ بالاثنتين.

هل في العلبة شيء غير البهارات؟

لا. بهارات موزونة ومطحونة. لا شيء مضاف لزيادة الكمية.

كم تدوم العلبة؟

اثنا عشر شهراً وهي مغلقة، في مكان بارد وجاف بعيداً عن الشمس. وبعد فتحها استعملها خلال ستة أشهر — بعدها تبقى صالحة لكن رائحتها تخفّ.

الموزّعون

كيف أصبح موزّعاً؟

راسلنا على واتساب واذكر محلّك أو منطقتك. إن كان الأمر مناسباً، نفتح لك حساباً بأسعارك الخاصة، ومسؤول منطقة يستطيع تقديم الطلبات نيابة عنك.

لماذا لا أرى خصمي أثناء التصفح؟

هذا مقصود. المتجر يعرض الأسعار نفسها للجميع، حتى لا يظهر سعر الموزّع لمن ينظر من فوق كتفك. يظهر خصمك فور فتح السلة، ومرة أخرى عند الدفع مفصّلاً بند بند.